Son güncelleme: 20 Ekim 2026
Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Croen Beauty Kozmetik İthalat İhracat Ltd. Şti. ("Croen Cosmetics") tarafından işlenir. Merkez: Ankara, Türkiye. İletişim: +90 505 537 31 00 (telefon ve WhatsApp).
Hangi kişisel verileri işliyoruz?
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, firma veya salon adı, telefon numarası, şehir ve ülke.
- Talep bilgileri: işletme türü, talep konusu, mesajınız, ilgilendiğiniz ürünler ve adetler.
- İletişim kayıtları: WhatsApp, telefon veya Instagram üzerinden bizimle paylaştığınız bilgiler.
- Teknik veriler: siteyi ziyaret ettiğinizde barındırma hizmeti sağlayıcımızın sunucularında tutulan IP adresi, tarayıcı bilgisi ve erişim zamanı gibi kayıtlar.
Sitemizdeki iletişim ve teklif formları bilgilerinizi bir sunucuya kaydetmez. Gönder düğmesine bastığınızda bilgileriniz cihazınızda bir WhatsApp mesajı olarak hazırlanır; mesaj ancak siz WhatsApp'ta gönderdiğinizde bize ulaşır. Teklif listeniz, ürün karşılaştırmanız ve çerez tercihiniz yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır ve bize iletilmez.
Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
- Teklif, bilgi ve iş birliği taleplerinizi yanıtlamak,
- Bayilik, distribütörlük ve fason üretim başvurularını değerlendirmek,
- Sipariş, satış, teslimat ve sözleşme süreçlerini yürütmek,
- Müşteri ilişkilerini yönetmek ve satış sonrası destek sağlamak,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
- Web sitesinin güvenliğini ve kesintisiz çalışmasını sağlamak.
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c), hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması (md. 5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (md. 5/2-e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (md. 5/2-f). Bu sebeplerin bulunmadığı durumlarda verileriniz yalnızca açık rızanıza dayanılarak işlenir.
Kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere şu taraflarla paylaşılabilir:
- Siparişlerin teslimi için kargo ve lojistik firmaları,
- Muhasebe, hukuk ve benzeri danışmanlık hizmeti aldığımız iş ortakları,
- Talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Hizmet sağlayıcılarımız: web barındırma (Hostinger) ve iletişim altyapıları (WhatsApp/Meta, Instagram).
Barındırma ve iletişim hizmeti sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bizimle WhatsApp veya Instagram üzerinden iletişime geçtiğinizde ya da sitemizi ziyaret ettiğinizde verileriniz bu altyapılar aracılığıyla yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar aracılığıyla hazırlanan WhatsApp mesajları, telefon görüşmeleri, sosyal medya mesajları ve yazılı yazışmalar yoluyla, kısmen otomatik yollarla (sunucu kayıtları) toplanır.
Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sona ermesiyle verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde şirket adresimize iletebilir veya ön bilgi için +90 505 537 31 00 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Avrupa Birliği'nden ziyaret edenler
Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı'ndan sitemizi ziyaret ediyorsanız, Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına da sahipsiniz. Ayrıca bulunduğunuz ülkenin veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.
Değişiklikler
Bu metin, mevzuattaki veya veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.