آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
المسؤول عن البيانات
تتولى معالجة بياناتك الشخصية شركة Croen Beauty Kozmetik İthalat İhracat Ltd. Şti. («Croen Cosmetics») بصفتها المسؤولة عن البيانات. المقر الرئيسي: أنقرة، تركيا. للتواصل: +90 505 537 31 00 (هاتف وواتساب).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، واسم الشركة أو الصالون، ورقم الهاتف، والمدينة والدولة.
- بيانات الطلب: نوع النشاط، وموضوع الطلب، ورسالتك، والمنتجات والكميات التي تهمك.
- سجلات التواصل: المعلومات التي تشاركها معنا عبر واتساب أو الهاتف أو إنستغرام.
- البيانات التقنية: سجلات مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح ووقت الدخول، تُحفظ على خوادم مزوّد الاستضافة عند زيارتك للموقع.
لا تحفظ نماذج الاتصال وطلب عرض السعر في موقعنا بياناتك على أي خادم. عند الضغط على زر الإرسال تُجهَّز بياناتك كرسالة واتساب على جهازك، ولا تصلنا إلا بعد أن ترسلها بنفسك من واتساب. وتُحفظ قائمة عرض السعر ومقارنة المنتجات وتفضيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك فقط ولا تُرسل إلينا.
لأي أغراض نعالج بياناتك؟
- الرد على طلبات عروض الأسعار والمعلومات والتعاون،
- تقييم طلبات الموزعين والبائعين والتصنيع لحساب الغير،
- تنفيذ عمليات الطلبات والمبيعات والتسليم والعقود،
- إدارة علاقات العملاء وتقديم خدمة ما بعد البيع،
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية،
- ضمان أمن الموقع واستمرارية عمله.
الأسس القانونية
تُعالَج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية الواردة في المادة 5 من قانون KVKK (والأحكام المقابلة في المادة 6 من GDPR): ارتباط المعالجة مباشرةً بإبرام عقد أو تنفيذه؛ أو ضرورتها للوفاء بالتزام قانوني؛ أو ضرورتها لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته؛ أو ضرورتها لمصالحنا المشروعة بشرط ألا تضر بحقوقك وحرياتك الأساسية. وفي حال عدم توفر أي من هذه الأسس، لا تُعالَج بياناتك إلا بموافقتك الصريحة.
مع من نشارك بياناتك؟
في حدود الأغراض المذكورة أعلاه، قد تُشارك بياناتك مع:
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتسليم الطلبات،
- الشركاء الذين يقدمون لنا خدمات استشارية محاسبية وقانونية وما شابهها،
- الجهات العامة المختصة عند الطلب،
- مزوّدي الخدمات لدينا: استضافة الموقع (Hostinger) ومنصات التواصل (WhatsApp/Meta، Instagram).
قد تقع خوادم مزوّدي الاستضافة والتواصل خارج تركيا. عند تواصلك معنا عبر واتساب أو إنستغرام أو زيارتك لموقعنا، قد تُنقل بياناتك إلى الخارج عبر هذه المنصات. وتتم عمليات النقل هذه وفقاً للمادة 9 من قانون KVKK.
طريقة جمع البيانات
تُجمع بياناتك الشخصية من خلال رسائل واتساب المُعدّة عبر نماذج موقعنا، والمكالمات الهاتفية، ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي، والمراسلات المكتوبة، وجزئياً بطرق آلية (سجلات الخادم).
مدة الاحتفاظ
تُحفظ بياناتك الشخصية طوال المدة التي يتطلبها غرض المعالجة ومدد الحفظ المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. وعند انتهاء هذه المدد تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
حقوقك
بموجب المادة 11 من قانون KVKK يحق لك: معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات عنها إن كانت كذلك؛ ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقاً له؛ ومعرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي تُنقل إليها؛ وطلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة؛ وطلب حذفها أو إتلافها وفق شروط المادة 7؛ وطلب إخطار الأطراف الثالثة بهذا التصحيح أو الحذف؛ والاعتراض على أي نتيجة ضدك ناتجة حصراً عن تحليل آلي؛ والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن المعالجة غير القانونية. وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك أيضاً بموجب GDPR حقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض، والحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.
طريقة تقديم الطلب
يمكنك إرسال طلباتك المتعلقة بحقوقك كتابياً إلى عنوان شركتنا، أو التواصل معنا على الرقم +90 505 537 31 00 للحصول على معلومات أولية. يُرد على طلبك مجاناً في أقرب وقت ممكن، وفي موعد أقصاه 30 يوماً.
التغييرات
قد تُحدَّث هذه السياسة وفقاً للتغييرات في التشريعات أو في أنشطة معالجة البيانات لدينا. وتُنشر النسخة السارية دائماً على هذه الصفحة.