Última actualización: 20 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Sus datos personales son tratados por Croen Beauty Kozmetik İthalat İhracat Ltd. Şti. («Croen Cosmetics») como responsable del tratamiento. Sede: Ankara, Turquía. Contacto: +90 505 537 31 00 (teléfono y WhatsApp).
¿Qué datos personales tratamos?
- Datos identificativos y de contacto: nombre, nombre de la empresa o del centro, teléfono, ciudad y país.
- Datos de la solicitud: tipo de negocio, asunto, su mensaje, productos y cantidades de interés.
- Comunicaciones: información que nos facilita por WhatsApp, teléfono o Instagram.
- Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y hora de acceso registradas en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento al visitar el sitio.
Los formularios de contacto y de presupuesto de nuestro sitio no guardan sus datos en ningún servidor. Al pulsar enviar, sus datos se preparan como un mensaje de WhatsApp en su dispositivo y solo nos llegan cuando usted lo envía desde WhatsApp. Su lista de presupuesto, la comparación de productos y su preferencia de cookies se guardan únicamente en su navegador y no se nos transmiten.
¿Con qué finalidades tratamos sus datos?
- Responder a sus solicitudes de presupuesto, información y colaboración,
- Evaluar solicitudes de distribuidores y de fabricación para terceros,
- Gestionar pedidos, ventas, entregas y contratos,
- Gestionar la relación con clientes y el servicio posventa,
- Cumplir nuestras obligaciones legales,
- Garantizar la seguridad y el funcionamiento continuo del sitio web.
Bases jurídicas
Sus datos personales se tratan con las siguientes bases jurídicas del artículo 5 de la KVKK (y las disposiciones equivalentes del artículo 6 del RGPD): el tratamiento está directamente relacionado con la celebración o ejecución de un contrato; es necesario para cumplir una obligación legal; es necesario para establecer, ejercer o defender un derecho; o es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no perjudique sus derechos y libertades fundamentales. Si no concurre ninguna de estas bases, sus datos solo se tratan con su consentimiento explícito.
¿Con quién compartimos sus datos?
Limitado a las finalidades anteriores, sus datos pueden comunicarse a:
- empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos,
- socios que nos prestan servicios de asesoría contable, jurídica y similares,
- autoridades públicas competentes, cuando lo requieran,
- nuestros proveedores: alojamiento web (Hostinger) y plataformas de comunicación (WhatsApp/Meta, Instagram).
Los servidores de estos proveedores pueden estar ubicados en el extranjero. Cuando nos contacta por WhatsApp o Instagram, o visita nuestro sitio, sus datos pueden transferirse al extranjero a través de estas plataformas. Estas transferencias se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK.
Cómo recogemos los datos
Sus datos personales se recogen mediante mensajes de WhatsApp preparados con los formularios de nuestro sitio, llamadas telefónicas, mensajes en redes sociales y correspondencia escrita, y en parte de forma automatizada (registros del servidor).
Plazo de conservación
Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento y los plazos de conservación previstos en la normativa. Finalizados estos plazos, se eliminan, destruyen o anonimizan.
Sus derechos
Conforme al artículo 11 de la KVKK, tiene derecho a saber si sus datos se tratan y, en su caso, a solicitar información al respecto; a conocer la finalidad del tratamiento y si se respeta; a conocer los terceros, en Turquía o en el extranjero, a los que se transfieren; a solicitar su rectificación si son incompletos o inexactos; a solicitar su supresión o destrucción en las condiciones del artículo 7; a solicitar que dichas operaciones se notifiquen a terceros; a oponerse a un resultado desfavorable derivado exclusivamente de un análisis automatizado; y a reclamar la indemnización de los daños derivados de un tratamiento ilícito. Si se encuentra en la UE/EEE, también dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición del RGPD, así como del derecho a reclamar ante su autoridad de protección de datos.
Cómo ejercer sus derechos
Puede enviar sus solicitudes por escrito a la dirección de nuestra empresa o contactarnos en el +90 505 537 31 00 para una primera información. Su solicitud se atenderá de forma gratuita lo antes posible y, como máximo, en 30 días.
Cambios
Esta política puede actualizarse en función de cambios normativos o de nuestras actividades de tratamiento. La versión vigente siempre se publica en esta página.