Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Responsable du traitement
Vos données personnelles sont traitées par Croen Beauty Kozmetik İthalat İhracat Ltd. Şti. (« Croen Cosmetics ») en qualité de responsable du traitement. Siège : Ankara, Turquie. Contact : +90 505 537 31 00 (téléphone et WhatsApp).
Quelles données traitons-nous ?
- Identité et coordonnées : nom, nom de la société ou de l'institut, numéro de téléphone, ville et pays.
- Informations sur la demande : type d'activité, objet de la demande, votre message, produits et quantités souhaités.
- Échanges : informations que vous nous communiquez par WhatsApp, téléphone ou Instagram.
- Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et heure d'accès conservées sur les serveurs de notre hébergeur lors de votre visite.
Les formulaires de contact et de devis de notre site n'enregistrent pas vos informations sur un serveur. Lorsque vous cliquez sur envoyer, vos informations sont préparées sous forme de message WhatsApp sur votre appareil et ne nous parviennent qu'une fois que vous l'envoyez dans WhatsApp. Votre liste de devis, votre comparaison de produits et votre choix en matière de cookies sont stockés uniquement dans votre navigateur et ne nous sont pas transmis.
Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de devis, d'information et de coopération,
- Étudier les candidatures de revendeurs, distributeurs et de fabrication à façon,
- Gérer les commandes, ventes, livraisons et contrats,
- Gérer la relation client et le service après-vente,
- Respecter nos obligations légales,
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Bases légales
Vos données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes prévues à l'article 5 de la KVKK (et aux dispositions correspondantes de l'article 6 du RGPD) : le traitement est directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat ; il est nécessaire au respect d'une obligation légale ; il est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit ; il est nécessaire à nos intérêts légitimes, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. À défaut, vos données ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Dans la limite des finalités ci-dessus, vos données peuvent être communiquées :
- aux transporteurs et prestataires logistiques pour la livraison des commandes,
- à nos partenaires de conseil comptable, juridique et similaires,
- aux autorités publiques compétentes, sur demande,
- à nos prestataires : hébergement web (Hostinger) et plateformes de communication (WhatsApp/Meta, Instagram).
Les serveurs de ces prestataires peuvent être situés à l'étranger. Lorsque vous nous contactez via WhatsApp ou Instagram, ou que vous visitez notre site, vos données peuvent être transférées à l'étranger par l'intermédiaire de ces plateformes. Ces transferts sont effectués conformément à l'article 9 de la KVKK.
Mode de collecte
Vos données personnelles sont collectées au moyen des messages WhatsApp préparés via les formulaires de notre site, des appels téléphoniques, des messages sur les réseaux sociaux et de la correspondance écrite, ainsi qu'en partie de manière automatisée (journaux du serveur).
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement et aux délais de conservation prévus par la réglementation. À l'issue de ces délais, elles sont supprimées, détruites ou anonymisées.
Vos droits
En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous avez le droit de savoir si vos données sont traitées et, le cas échéant, d'obtenir des informations à ce sujet ; de connaître la finalité du traitement et sa conformité ; de connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels elles sont transférées ; de demander leur rectification si elles sont incomplètes ou inexactes ; de demander leur suppression ou destruction dans les conditions de l'article 7 ; de demander que ces opérations soient notifiées aux tiers ; de vous opposer à un résultat défavorable découlant exclusivement d'une analyse automatisée ; et de demander réparation du préjudice résultant d'un traitement illicite. Si vous vous trouvez dans l'UE/EEE, vous disposez également, au titre du RGPD, des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.
Comment exercer vos droits
Vous pouvez adresser vos demandes par écrit à l'adresse de notre société ou nous contacter au +90 505 537 31 00 pour une première information. Votre demande sera traitée gratuitement dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours.
Modifications
La présente politique peut être mise à jour en fonction de l'évolution de la réglementation ou de nos traitements. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.