Управление салоном
Увеличьте доход салона продажей средств для домашнего ухода
Коротко
Самый эффективный способ — после процедуры рекомендовать домашний формат средства, которое использовали в салоне, объяснив, почему его выбрали для кожи клиента. Начните с небольшого числа хорошо знакомых средств и сделайте продажу естественной частью процедуры.
Почему продажи средств важны?
Основной доход салона приходится на услуги, но рабочие часы ограничены. Продажа средств для домашнего ухода приносит дополнительный доход от того же клиента и помогает сохранить эффект процедуры дома. Клиент, который пользуется рекомендованным специалистом средством, возвращается на следующую процедуру более лояльным.
С каких средств начать?
Для витрины лучше всего подходят средства, понятные клиенту и удобные для регулярного использования:
- Солнцезащитный крем: после пилинга и маски дома нужна защита от солнца — его проще всего рекомендовать.
- Маска с красной глиной: еженедельный домашний уход для клиентов с жирной и комбинированной кожей.
- Масло косточек граната: подходит для лица, волос и тела, поэтому интересно широкой аудитории.
Не продавать, а объяснять
Вместо того чтобы «продавать», эффективнее объяснить, что было сделано во время процедуры и зачем продолжать уход дома. Например: «Сегодня мы сделали пилинг, в ближайшие дни кожа будет чувствительнее к солнцу, поэтому важно каждое утро наносить солнцезащитный крем». Если дать клиенту попробовать средство на тыльной стороне руки, ему проще принять решение.
Выкладка и запасы
Размещайте средства на виду на ресепшене и в кабинете, сгруппировав их по категориям и типам кожи. Рядом с каждым поставьте небольшую карточку (для чего и кому). Стабильный запас нескольких средств эффективнее, чем широкий ассортимент с неполными запасами.
Частые вопросы
Сколько средств должен продавать салон?
Для начала достаточно 3–5 средств, напрямую связанных с вашими услугами; ассортимент можно расширять по итогам продаж.
На что обратить внимание при рекомендации средств?
Не рекомендуйте средства, не подходящие типу кожи, понятно объясняйте состав и применение, избегайте преувеличенных обещаний.
Что сделать, чтобы продавать средства Croen в своём салоне?
Укажите тип бизнеса в форме запроса предложения и отправьте интересующие средства и количество.
Статья носит общий информационный характер и не заменяет консультацию врача. При длительных проблемах с кожей обратитесь к дерматологу.
